Informe de consultoría sobre la genialidad de la IA expone los riesgos de la alucinación y la desinformación
Por Frank Landymore .Publicado el
2026/06/15 10:56
En una paradoja especialmente llamativa, un informe publicado por una de las principales firmas de consultoría del mundo, que pretendía destacar la eficiencia de la inteligencia artificial en el ámbito empresarial, terminó convirtiéndose en un ejemplo de los riesgos asociados a su uso, tras detectarse la presencia de afirmaciones inexactas derivadas de contenido generado por IA sin verificación suficiente.
El diario británico Financial Times informó que el documento, titulado “Redefining excellence in the age of agentic AI” y publicado en octubre por la firma KPMG, incluía afirmaciones sobre la adopción de esta tecnología por parte de grandes organizaciones, varias de las cuales fueron posteriormente desmentidas o consideradas no verificadas.
El informe señalaba que el banco UBS utilizaba agentes de inteligencia artificial en áreas de asesoramiento de inversión, gestión de riesgos y cumplimiento normativo. Asimismo, afirmaba que los Ferrocarriles Federales Suizos empleaban estas herramientas para la planificación de viajes, y que Transport for London las utilizaba para la gestión del tráfico y la congestión urbana.
Sin embargo, dichas instituciones desmintieron categóricamente estas afirmaciones, calificándolas de “inexactas” o “engañosas”, y aclararon que no emplean dichas tecnologías en los términos descritos en el informe.
El documento también mencionaba supuestos usos similares en el Servicio Nacional de Salud del Gran Mánchester, relacionados con el triaje médico y la predicción de reingresos hospitalarios. Posteriormente, se determinó que esta referencia se basaba en una interpretación errónea de material informativo que no guardaba relación directa con dichas funciones.
Tras la controversia, la firma KPMG retiró el informe de sus plataformas oficiales. No obstante, el contenido ya había sido difundido ampliamente por medios de comunicación y publicaciones especializadas, lo que facilitó la propagación de información incorrecta.
En declaraciones al Financial Times, Edward Tian, director ejecutivo de la plataforma GPTZero, advirtió que este tipo de incidentes contribuye a “contaminar el ecosistema de la información” y aumenta el riesgo de “desinformación secundaria” derivada de la repetición de datos no verificados.
El episodio se produce en un contexto de rápida adopción de la inteligencia artificial por parte de grandes firmas de consultoría, acompañado de un creciente debate sobre su impacto en el empleo y en los procesos de toma de decisiones. Diversos informes señalan la expansión de agentes digitales basados en IA dentro de estas organizaciones, junto con procesos de reestructuración laboral.
El caso reabre el debate sobre la necesidad de una supervisión humana rigurosa en la elaboración de informes profesionales basados en inteligencia artificial, especialmente en sectores que dependen de datos y análisis estratégicos.
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